Voor huurders
Iets kapot in huis?
Fixzed verzorgt het reparatieonderhoud van jouw woning. Meld je storing, kies zelf een tijdslot en een Fixzer komt langs. Voor spoed zijn we dag en nacht bereikbaar.
Huur je bij Pré Wonen? Bel de eigen storingslijn: 020 249 06 86.
Storing melden
Waar huur je?
Elke verhuurder heeft een eigen meldroute. Weet je het niet zeker? App ons gewoon, dan zoeken wij het uit.
Eigen Haard
App 06 45 77 21 24 of bel 088 044 27 80.
Ymere
App 06 45 77 21 24 of bel 088 044 27 80.
Pré Wonen
Bel de eigen storingslijn: 020 249 06 86. Fixzed plant daarna de afspraak.
Zo werkt het
Van melding tot werkbon
In vijf stappen geregeld. Je kiest zelf wanneer de Fixzer langskomt.
Stap 01
Meld je storing
App, bel of meld online. Een foto van het probleem helpt ons. Binnen 24 uur hoor je van ons.
Stap 02
Kies een tijdslot
Je kiest zelf een moment, dus je hoeft niet de hele dag thuis te wachten.
Stap 03
De Fixzer komt langs
Op de afgesproken tijd, met het juiste materiaal in de bus.
Stap 04
Teken de werkbon
De Fixzer maakt een foto van het resultaat. Jij tekent af.
Stap 05
Vertel hoe het ging
Je krijgt een korte vragenlijst. Daar leren we van.
Te gast bij jou thuis
Zo werken we bij jou
We stellen ons voor
De Fixzer legt uit wat hij komt doen voordat hij begint.
We werken netjes
Met respect voor jouw spullen en je privacy.
We laten het netjes achter
Je huis ziet eruit zoals we het aantroffen.
Veelgestelde vragen
Vragen van huurders
Voor de meeste reparaties betaal je als huurder niets: die kosten lopen via je verhuurder. Alleen bij schade die je zelf hebt veroorzaakt, kunnen er kosten in rekening komen. Twijfel je? Vraag het gerust bij het melden.
We reageren binnen 24 uur op je melding. Bij een spoedgeval, zoals een lekkage of geen verwarming, komen we zo snel mogelijk. Je kiest zelf een tijdslot dat jou uitkomt.
Huur je bij Pré Wonen, dan heb je een eigen storingsnummer: bel 020 249 06 86. Fixzed pakt je melding daarna op en maakt een afspraak met je.
Ja. Stuur een bericht naar ons WhatsApp-nummer 06 45 77 21 24. Handig als je liever appt dan belt. Een medewerker van ons klantcontactcentrum leest je bericht en reageert binnen 24 uur.
Dat kan op drie manieren: bel ons, stuur een WhatsApp-bericht of gebruik het formulier op de website. Je vertelt kort wat er aan de hand is en kiest een tijdslot. Binnen 24 uur hoor je van ons.
Spoed? Bel 088 044 27 80
Lekkage, geen stroom of een ingegooide ruit? De storingsdienst is 24 uur per dag bereikbaar, ook 's nachts en in het weekend.